http://community.livejournal.com/ru_travel/9135716.html
Ну как говорится начнем...
Начну писать свои впечатления от отпуска в этом и все что с ним связанно.
Но как ни печально начну не с положительного, а с отрицательного опыта полученного в этом году перед отпуском.
Отпуск случился очень быстро и неожиданно. Так как паспорт жене задерживали, то мы уже начали строить планы на то, чтобы поехать отдыхать на на наш юг, так как хотелось тепла и моря. Но тут неожиданно паспорт материализовался из недр паспортно-визовой службы и вопрос встал ребром: поехать на наш юг или полететь за границу. После подсчета отпускного бюджета стало ясно, что лучше ехать в чужие дальние страны, так как с отдыхом там будет меньше геморроя, да и качество сервиса будет получше.
После быстро проведенного мини-маркетингового исследования в качестве первой страны для посещения был выбран Тунис, да и погода там была как раз самая подходящая.
Сказано - сделано. Едем в Тунис, но не тут то было. Многие сайты туристических агентств щедро пылали возможностями уехать в эту страну чуть ли не на следующий день, но при звонке оказывалось, что билетов на самолет на ближайшую неделю нет.
Но тут случилось чудо и агентство Alina Travel сказало, что у них есть возможность отправить нас в Тунис на этой неделе, в четверг рано утром. "Билеты есть, но их очень мало". В тот же вечер мы подъехали к ним, чтобы забронировать тур. билеты и внести предоплату. Девушка Инна в самом агентстве еще раз нас уверила, что билеты, есть и с утра она их забронирует (в агентство мы приехали около 8 вечера) и обязательно нам перезвонит, мы выбрали отель, внесли предоплату и радостные и спокойные поехали домой готовится к теплому морю и валянию под солнечными лучами на пляже. А именно поехали покупать чемодан.
На следующий д ень с утра звонка ни от Alina Travel, ни от Инны не случилось, поэтому пришлось звонить самим, на что нам все та же девушка Инна радостно сообщила, что билеты она забронировала и выбранный нами отель устно подтвердил бронь на номер, и они только жду факс от отеля в качестве подтверждения и что сегодня-завтра они его обязательно получат, и как только получат, так сразу же сообщат нам путем телефонного звонка.
На следующий день звонка ни от Алины Тревел, ни от нашего менеджера мы так и не получили. До запланированного вылета оставалось чуть более, чем полутора суток отель все еще не был подтвержден. Что делать начинаем звонить сами. Инна трубку ни одного из своих телефонов не берёт. После полутора часов дозвона удалось дозвониться до самого агентства Алина Тревэл, до другого менеджера, которая связалась с Инной по какому-то тайному телефону и сообщила нам, что факса еще нет, но они его ждут и он обязательно будет. Ещё через полтора часа перезвонила уже сама Инна и сказал а, что отель подтверждает бронь, но у них на следующей неделе массовый заезд в отель, и номер нам могут предоставить не на 10 дней, как было заявлено, а только на 7, и что факса до сих пор нет. Так как мы уже настроились на Тунис, то пришлось согласится на 7 дней. Подтверждающего факса нет.
Среда (в чевтерг рано утром мы должны улетать). Ждем звонка от Alina Travel. Звонка нету. До вылета остается меньше суток. Начинаем дозваниваться в Алина Тревел. Инна трубки своих телефонов не берет, в агенстве трубку не берут. Полтора часа дозвона ничего не дали. Через некоторое время перезвонила Инна и радостно сообщила, что факс с подтверждение пришел, что все хорошо и замечательно, только у нас теперь нет брони на авиабилеты. На вопрос как же так, что вы же их еще в понедельник забронировали ничего вразумительного получить не удалось, а пришлось выслушать сказку о том, что отменили другой авиарейс и всех пересаживают на наш, в результате чего бронь с нас сняли, но есть два билет а, которые висяет на стопе и если их в течении часа не подтвердят, то они их забирают и мы радостные и довольные улетим в Тунис, и через час она нам перезвонит и сообщит.
Ну как вы уже поняли через час звонка ни от Инны, ни от Alina Travel не последовало, как и через два часа тоже. До планируемого вылета остается уже около 12 часов. Звоню сам - билетов нет, все еще висят на стопе и им их не отдают и что надо подождать еще немного. Уже четко понимая, что в Тунис мы не летим, договариваюсь о том, что к шести вечера я подъезжаю к ним в агентство и если билеты будут, то полностью выкупаю путевки, а если нет, то забираю предоплату.
Приезжаю в Алину Тревел уже ближе к семи вечера - подвтерждения нет (до планируемого вылета оставалось около 9 часов). Понимаю, что ждать уже больше некуда - забираю предоплату и уезжаю.
Ни само агентство Alina Travel, ни наш менеджер Инна - даже не потрудились извинится, за то, что они фактически своими безалаберными действиями украл и у нас от отпуска несколько дней.
Для меня уже ясно, что с этим агентством я однозначно уже работать никогда не буду, да и свои друзьям и знакомым тоже не советую. Кому нужна такая нервотрёпка перед отпуском, да еще и за свои же деньги.
Забрав предоплату из Alina Travel, мы поехали в другое агентство и спокойно там забронировали путевки в Турцию на неделю (потому как в другое место улететь уже не получалось), сразу же получили подтверждение по билетам, на следующий день получили все документы на руки и уже в пятницу вечером купались в теплом Средиземном море... Но об этом рассказ позже и более подробно.
